Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Casinor

01Điều Khoản Chung

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") là thỏa thuận ràng buộc về mặt pháp lý giữa bạn ("Người dùng") và casinor ("Nền tảng", "Chúng tôi"). Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do casinor cung cấp tại địa chỉ casinor.im, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không được phép sử dụng các dịch vụ của casinor. Việc tiếp tục sử dụng sau khi tài liệu này được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Casinor hoạt động dưới giấy phép cờ bạc hợp lệ được cấp bởi cơ quan quản lý cờ bạc quốc tế có thẩm quyền. Mọi trò chơi và kết quả cá cược trên nền tảng đều sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm toán độc lập, đảm bảo sự công bằng và minh bạch tuyệt đối.

02Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để sử dụng dịch vụ của casinor, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên. Casinor nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Thông tin chính xác: Mọi thông tin cung cấp khi đăng ký – họ tên, ngày sinh, số điện thoại, email – phải là thông tin thật và hiện đang sử dụng.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản. Việc sở hữu nhiều tài khoản dưới mọi hình thức đều bị coi là gian lận.
• Không đại diện: Bạn đang đăng ký cho bản thân, không phải thay mặt cho tổ chức hay người khác.

Casinor có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào. Nếu bạn từ chối cung cấp tài liệu xác minh theo yêu cầu, tài khoản có thể bị hạn chế các chức năng rút tiền cho đến khi hoàn tất quy trình xác minh.

03Nạp Tiền và Rút Tiền

Casinor chấp nhận các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

Lệnh rút tiền chỉ được xử lý về đúng phương thức và tài khoản mà người dùng đã dùng để nạp tiền gần nhất, hoặc tài khoản đã được xác minh chủ sở hữu. Casinor không chịu trách nhiệm nếu thông tin tài khoản nhận tiền do người dùng cung cấp không chính xác.

Trong trường hợp có nghi ngờ về rửa tiền hoặc hoạt động bất thường, casinor có quyền tạm giữ lệnh rút tiền để điều tra trong tối đa 30 ngày làm việc. Người dùng sẽ được thông báo và có cơ hội cung cấp thêm tài liệu giải trình.

04Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

Casinor thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho người dùng mới và thành viên hiện tại. Mọi khuyến mãi đều có điều khoản riêng và chỉ có giá trị trong thời hạn được nêu rõ.

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Hầu hết tiền thưởng yêu cầu bạn phải đặt cược một số tiền nhất định trước khi có thể rút. Hệ số vòng cược cụ thể sẽ được ghi rõ trong từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng chưa được sử dụng hết trong thời hạn quy định sẽ tự động bị thu hồi mà không cần thông báo thêm.
• Hạn mức cược tối đa: Khi đang trong giai đoạn hoàn thành vòng cược, người dùng không được đặt cược đơn vượt quá mức tối đa quy định cho từng chương trình (thường là 500.000 ₫ mỗi vòng cược).
• Giới hạn trò chơi: Một số khuyến mãi chỉ áp dụng cho một số sảnh chơi nhất định. Tiền cược trong sảnh không đủ điều kiện sẽ không được tính vào vòng cược.

05Quy Tắc Cá Cược

Tất cả các cược đặt trên nền tảng casinor là cuối cùng sau khi được hệ thống xác nhận. Người dùng không thể thay đổi hoặc hủy cược sau khi đã được xác nhận, trừ khi casinor cung cấp tính năng "Rút cược sớm" cho trận đấu/sự kiện cụ thể đó.

• Kết quả của tất cả trò chơi casino và xóc đĩa được xác định bởi hệ thống RNG được chứng nhận độc lập.
• Kết quả cá cược thể thao dựa trên thông tin từ các nguồn thể thao chính thức. Trong trường hợp có tranh chấp, casinor sẽ tham chiếu với ít nhất hai nguồn thể thao uy tín.
• Nếu một sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn quá 24 giờ, tất cả cược liên quan sẽ được hủy và hoàn tiền về ví của người dùng.
• Casinor bảo lưu quyền vô hiệu hóa các cược đặt sai do lỗi kỹ thuật (tỷ lệ kèo hiển thị sai, lỗi phần mềm...). Người dùng sẽ được hoàn tiền trong trường hợp này.

06Hành Vi Bị Cấm Trên Nền Tảng

Để bảo vệ sự công bằng cho tất cả người chơi và duy trì tính toàn vẹn của nền tảng, casinor nghiêm cấm các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình đặt cược.
• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi dành cho người dùng mới.
• Thông đồng với người dùng khác để thao túng kết quả trò chơi.
• Sử dụng lỗ hổng kỹ thuật hoặc lỗi phần mềm để trục lợi bất chính.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Sử dụng nền tảng cho mục đích rửa tiền hoặc các hoạt động tài chính phi pháp.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản cho người khác sử dụng.

07Bảo Mật và Quyền Riêng Tư

Casinor cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Mọi dữ liệu cá nhân được thu thập, lưu trữ và xử lý theo Chính sách Bảo mật riêng biệt của casinor, tuân thủ các quy định hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ casinor được mã hóa bằng SSL 256-bit.
• Thông tin tài chính (số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử) được lưu trữ riêng biệt với dữ liệu cá nhân.
• Casinor không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

Để biết chi tiết đầy đủ về cách casinor thu thập và sử dụng dữ liệu của bạn, vui lòng tham khảo Chính sách Bảo mật của chúng tôi.

08Giới Hạn Trách Nhiệm

Casinor cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng". Mặc dù chúng tôi nỗ lực đảm bảo hoạt động liên tục và ổn định, casinor không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Mất mát phát sinh do gián đoạn dịch vụ vì bảo trì kỹ thuật theo kế hoạch hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát.
• Thiệt hại do lỗi đường truyền internet từ phía người dùng hoặc nhà mạng.
• Mất mát do người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập dẫn đến tài khoản bị truy cập trái phép.
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính phát sinh từ các quyết định đó.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của casinor không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất tính từ thời điểm phát sinh sự kiện tranh chấp.

09Cam Kết Chơi Có Trách Nhiệm

Casinor coi việc chơi có trách nhiệm là một trong những ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để người dùng kiểm soát hành vi chơi của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Tự động dừng khi tổng tiền thua trong kỳ đạt mức bạn đặt ra.
• Nhắc nhở thời gian: Nhận cảnh báo khi chơi liên tục quá 60 phút.
• Tạm dừng tài khoản: Tạm nghỉ từ 24 giờ đến 6 tháng theo ý muốn.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản và từ chối tái kích hoạt.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ casinor để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các biện pháp bảo vệ phù hợp. Chúng tôi không xét xử – chúng tôi chỉ muốn bạn an toàn.

10Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp có bất kỳ tranh chấp nào liên quan đến kết quả trò chơi, giao dịch tài chính hoặc điều khoản sử dụng, quy trình giải quyết của casinor như sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi yêu cầu giải quyết tranh chấp qua email support@casinor.im, nêu rõ vấn đề, thời gian xảy ra và bằng chứng đính kèm (ảnh chụp màn hình...).
2. Bước 2 – Điều tra nội bộ: Casinor sẽ xem xét toàn bộ log hệ thống liên quan và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Kết quả sơ bộ: Nếu người dùng đồng ý với kết quả, vụ việc được đóng lại. Nếu không, chuyển sang bước 4.
4. Bước 4 – Trọng tài độc lập: Tranh chấp được chuyển lên cơ quan trọng tài đã được casinor chỉ định. Quyết định của trọng tài là cuối cùng và có tính ràng buộc với cả hai bên.

Casinor cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch. Chúng tôi luôn ưu tiên quyền lợi người dùng trong giới hạn quy định pháp luật.

11Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng casinor – bao gồm thiết kế giao diện, logo, hình ảnh, văn bản, âm thanh, mã phần mềm và cơ sở dữ liệu – là tài sản độc quyền của casinor hoặc được sử dụng theo giấy phép hợp lệ.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo sản phẩm phái sinh, hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ casinor cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ casinor. Mọi hành vi vi phạm bản quyền sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật sở hữu trí tuệ hiện hành.

12Liên Hệ và Hiệu Lực

Điều khoản và Điều kiện này có hiệu lực kể từ ngày 01/06/2025 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó. Casinor có quyền cập nhật tài liệu này bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại casinor.im/terms-conditions.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án có thẩm quyền tuyên là không có hiệu lực hoặc không thể thực thi, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

Mọi câu hỏi, góp ý hoặc yêu cầu liên quan đến điều khoản này, vui lòng liên hệ: