Casinor hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản riêng tư quan trọng của mỗi người. Tài liệu này giải thích minh bạch những gì chúng tôi thu thập, lý do thu thập, cách lưu trữ và quyền của bạn đối với dữ liệu đó.
Cam kết cốt lõi
Những cam kết này không phải lời nói suông – chúng được thực thi hàng ngày bởi đội ngũ kỹ thuật và pháp lý của casinor.
Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ casinor đều được mã hóa theo chuẩn SSL 256-bit – cùng cấp độ với các ngân hàng lớn.
Casinor không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại dưới bất kỳ hình thức nào.
Bạn có toàn quyền xem, chỉnh sửa, tải xuống hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.
Dữ liệu tài chính, thông tin đăng nhập và thông tin cá nhân được lưu trữ trên các hệ thống tách biệt, giảm thiểu rủi ro rò rỉ hàng loạt.
Casinor chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ – không hỏi thừa, không lưu thừa, không dùng sai mục đích.
Nếu phát hiện bất kỳ vi phạm bảo mật nào có thể ảnh hưởng đến tài khoản của bạn, casinor sẽ thông báo ngay trong vòng 72 giờ theo quy định.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do casinor cung cấp, bao gồm website casinor.im, ứng dụng di động casinor trên iOS và Android, cũng như bất kỳ kênh liên lạc nào mà casinor sử dụng để tương tác với người dùng (live chat, email, Telegram...).
Khi bạn đăng ký tài khoản, sử dụng bất kỳ dịch vụ nào hoặc đơn giản chỉ truy cập website, bạn đã đồng ý để casinor xử lý thông tin theo những gì được mô tả trong chính sách này. Nếu bạn không đồng ý, đề nghị không sử dụng dịch vụ.
Chính sách này được viết bằng tiếng Việt và có thể được dịch sang ngôn ngữ khác. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các phiên bản ngôn ngữ, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
Casinor thu thập dữ liệu theo nguyên tắc tối giản hóa – chỉ lấy những gì thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn. Cụ thể:
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Bắt buộc? |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, quốc tịch, số CMND/CCCD (khi xác minh KYC) | Có (khi rút tiền > 10.000.000 ₫) |
| Thông tin liên lạc | Địa chỉ email, số điện thoại | Có (khi đăng ký) |
| Dữ liệu tài chính | Số tài khoản ngân hàng, tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay...), lịch sử giao dịch | Có (khi nạp/rút) |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, ID thiết bị | Tự động |
| Dữ liệu hành vi | Lịch sử cá cược, trò chơi yêu thích, thời gian sử dụng | Tự động |
| Nội dung liên lạc | Nội dung chat hỗ trợ, email gửi đến casinor | Khi bạn liên hệ |
Casinor không thu thập thông tin nhạy cảm như quan điểm chính trị, tôn giáo, dữ liệu y tế hay thông tin thẻ tín dụng đầy đủ (số thẻ được mã hóa và không lưu trực tiếp trên hệ thống của chúng tôi).
Dữ liệu thu thập được sử dụng đúng mục đích, không lạm dụng. Dưới đây là toàn bộ các mục đích mà casinor xử lý thông tin của bạn:
Casinor không sử dụng dữ liệu của bạn để đưa ra quyết định hoàn toàn tự động (automated decision-making) có ảnh hưởng pháp lý đến bạn mà không có sự can thiệp của con người.
Casinor không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác đáng tin cậy để vận hành dịch vụ:
Mọi đối tác bên thứ ba đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với casinor và bị ràng buộc về mặt pháp lý trong việc bảo vệ thông tin của bạn. Casinor chịu trách nhiệm giám sát việc tuân thủ của các đối tác này.
Casinor sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động đúng của website. Có ba loại cookie chúng tôi sử dụng:
Bạn có thể quản lý cookie thông qua phần cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng bình thường của nền tảng casinor.
Đội ngũ kỹ thuật casinor triển khai nhiều lớp bảo mật để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc phá hủy:
Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa khi lưu trữ (at rest) bằng thuật toán AES-256.
Hệ thống lưu trữ dữ liệu tách biệt hoàn toàn khỏi máy chủ ứng dụng công khai.
Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát bất thường hoạt động liên tục.
Người dùng có thể bật xác thực OTP qua SMS hoặc ứng dụng xác thực.
Ngoài ra, casinor thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) do bên thứ ba độc lập tiến hành mỗi năm một lần để phát hiện và vá các lỗ hổng bảo mật tiềm ẩn trước khi chúng bị kẻ xấu khai thác.
Dù vậy, không có hệ thống nào là tuyệt đối an toàn 100%. Bạn cũng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập của mình – không chia sẻ mật khẩu, bật 2FA và đăng xuất khi dùng thiết bị công cộng.
Casinor không lưu giữ dữ liệu của bạn lâu hơn mức cần thiết. Thời hạn lưu trữ cụ thể phụ thuộc vào loại dữ liệu và yêu cầu pháp lý:
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể truy nguyên lại người dùng cụ thể.
Với tư cách là người dùng casinor, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà casinor đang lưu giữ về bạn.
Cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc đã lỗi thời.
Yêu cầu xóa dữ liệu trong các trường hợp không còn cần thiết (trừ dữ liệu pháp lý bắt buộc lưu).
Từ chối để casinor xử lý dữ liệu của bạn vì mục đích marketing trực tiếp.
Yêu cầu xuất dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy.
Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong khi bạn đang khiếu nại hoặc xem xét.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy gửi yêu cầu đến privacy@casinor.im hoặc liên hệ qua live chat. Casinor sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc. Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu.
Casinor nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Nền tảng không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.
Nếu casinor phát hiện hoặc có lý do để tin rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ để điều tra.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đang sử dụng dịch vụ của casinor, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua support@casinor.im để được xử lý khẩn cấp.
Casinor có thể cập nhật chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:
Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày chính sách mới có hiệu lực, điều đó được hiểu là bạn đã chấp nhận các thay đổi. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình ở Mục 08.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền của mình đối với dữ liệu, hoặc nghi ngờ có vi phạm bảo mật, hãy liên hệ với casinor theo các kênh sau:
Quy trình xử lý yêu cầu
Quy trình minh bạch, không vòng vo. Bạn biết chính xác chuyện gì đang xảy ra với yêu cầu của mình.
Bạn gửi email đến privacy@casinor.im hoặc yêu cầu qua live chat, nêu rõ loại yêu cầu (xem, chỉnh sửa, xóa...) và thông tin tài khoản để tra cứu.
Casinor xác nhận bạn là chủ tài khoản hợp lệ bằng cách gửi mã OTP về email/số điện thoại đã đăng ký. Bước này đảm bảo không ai khác có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu của bạn.
Đội ngũ bảo mật dữ liệu của casinor xem xét yêu cầu, kiểm tra các ràng buộc pháp lý (ví dụ: không thể xóa dữ liệu đang trong thời gian lưu giữ bắt buộc) và xử lý trong tối đa 30 ngày làm việc.
Casinor thông báo kết quả xử lý qua email. Nếu yêu cầu không thể thực hiện hoàn toàn (ví dụ: một phần dữ liệu phải giữ theo luật), chúng tôi sẽ giải thích rõ lý do cụ thể.
Hơn 5 triệu người chơi Việt Nam đã tin tưởng casinor với thông tin cá nhân của họ. Đăng ký ngay và trải nghiệm nền tảng giải trí an toàn, minh bạch hàng đầu.
Bảo mật bởi SSL 256-bit · Kiểm toán độc lập hàng quý · Hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt